Politique de confidentialité

Marie AGNES, herbaliste · Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Votre confiance compte, surtout lorsque l'on parle de santé et de bien-être. Cette page explique quelles informations je recueille quand vous visitez mon site, me contactez ou bénéficiez d'un accompagnement, pourquoi, combien de temps je les garde, et comment vous pouvez agir.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Marie AGNES, herbaliste, praticienne en herboristerie, entreprise individuelle.
SIRET : 105 393 383 00010 – 185 route des Bruyères, 69210 Saint-Germain-Nuelles
marie@efflorescence-sante-plantes.fr

2. Quelles données, pourquoi et sur quelle base ?

2.1 Vous m'écrivez ou m'appelez (formulaire, e-mail, téléphone, messagerie)

• Données : nom, prénom, e-mail, téléphone, contenu de votre message.
• Pourquoi : répondre à votre demande.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et mon intérêt légitime à répondre aux sollicitations.

2.2 Vous prenez rendez-vous en ligne (appel découverte, bilan, suivi)

La réservation passe par la plateforme Itiaki qui héberge l'agenda.

• Données : identité, coordonnées, créneau choisi, motif de la consultation, si vous le renseignez.
• Pourquoi : organiser et confirmer le rendez-vous, vous envoyer des rappels.
• Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Je vous invite à ne pas détailler votre situation de santé dans les champs libres de réservation : nous en parlerons directement lors du rendez-vous.

2.3 Vous bénéficiez d'un accompagnement individuel

• Données : informations de contact, date de naissance, profession, situation familiale et les informations que vous choisissez de me confier pour le bilan : santé globale, antécédents, traitements en cours, sommeil, alimentation, mode de vie, ressenti. Ces éléments peuvent constituer des données de santé (voir article 3).
• Pourquoi : établir votre bilan, construire un programme personnalisé, sécuriser mes conseils (interactions avec vos traitements) et assurer le suivi, y compris à distance.
• Base légale : exécution du contrat pour les données courantes ; votre consentement explicite pour les données de santé.

2.4 Vous êtes une entreprise, une collectivité ou une association (devis, animations)

• Données : nom, fonction, coordonnées professionnelles de votre contact, informations de facturation, et éventuellement contraintes communiquées pour l'animation (de préférence de façon globale, sans nommer les personnes).
• Pourquoi : établir devis et factures, organiser l'animation.
• Base légale : exécution du contrat, obligation légale (comptabilité), intérêt légitime (relation commerciale professionnelle).

2.5 Vous vous abonnez à ma newsletter

• Données : prénom, adresse e-mail.
• Pourquoi : vous envoyer des conseils et actualités sur les plantes et mes animations.
• Base légale : votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque message.

2.6 Vous naviguez sur le site

• Données : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées (journaux techniques de l'hébergeur), et, si vous l'acceptez, données de mesure d'audience.
• Pourquoi : assurer le fonctionnement et la sécurité du site, comprendre sa fréquentation pour l'améliorer.
• Base légale : intérêt légitime (sécurité, fonctionnement) ; consentement pour les cookies non essentiels (article 10).

2.7 Avis et réseaux sociaux

Si vous laissez un avis sur Google ou si vous interagissez avec mes pages Instagram, LinkedIn, ces plateformes traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité. Je ne publie un témoignage sur mon site qu'avec votre accord écrit s'il n'est pas anonymisé.

3. Données de santé : des précautions renforcées

Les informations sur votre santé sont des données sensibles. C'est pourquoi :

• je ne recueille que ce qui est utile à votre accompagnement et à votre sécurité ;
• je vous demande votre consentement explicite avant de les enregistrer et vous pouvez le retirer à tout moment ;
• elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ni cédées à des tiers ;
• elles sont conservées de façon sécurisée (article 7) et l'accès est limité à moi seule ;
• je ne suis pas médecin et ne pose aucun diagnostic : mes préconisations complètent, sans jamais s'y substituer, votre suivi médical.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à moi seule. Je fais appel à quelques prestataires techniques, qui n'agissent que sur mes instructions :

• Itiaki : prise de rendez-vous en ligne et plateforme de rendez-vous à distance ;
• hébergeur du site : Cloudflare, qui assure aussi la protection anti-spam du formulaire (Turnstile) ;
• acheminement des messages du formulaire de contact : Resend ;
• messagerie électronique et outil de newsletter : Infomaniak ;
• outil de facturation : Tiime et Itiaki ;
• Canva : qui héberge certains documents informatifs (ex. ma foire aux questions).

Les autorités peuvent obtenir des informations dans les cas prévus par la loi.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (par exemple Cloudflare, Resend ou Canva) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties prévues par le RGPD.

6. Combien de temps conserve-t-on vos données ?

• Demandes de contact sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Prospects professionnels (devis non conclus) : 3 ans après le dernier contact.
• Dossier d'accompagnement (bilan, programme, suivi) : durée de l'accompagnement + 3 ans après la dernière séance, puis suppression ou anonymisation. Vous pouvez demander leur suppression avant, sauf obligation légale.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
• Cookies : 13 mois maximum ; données de mesure d'audience : 25 mois maximum.

7. Comment vos données sont-elles protégées ?

Je prends des mesures adaptées : mots de passe robustes et authentification renforcée, appareils protégés et mis à jour, sauvegardes, chiffrement des supports, notes de bilan stockées dans un espace sécurisé, aucun envoi de données de santé par messagerie non sécurisée, visioconférence sur plateforme sécurisée. En cas de violation de données susceptible de vous nuire, je vous en informe, ainsi que la CNIL lorsque la loi l'exige.

8. Enfants et adolescents

J'accompagne des enfants et des adolescents avec leurs parents. Dans ce cas, les informations sont recueillies auprès du ou des parents (ou représentants légaux), qui donnent le consentement nécessaire. Mon site ne s'adresse pas directement aux mineurs : je vous invite à ne pas me transmettre de données de mineurs sans l'accord de leurs représentants.

9. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez, à tout moment :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les faire rectifier si elles sont inexactes ;
• demander leur effacement, dans les limites des obligations légales ;
• demander la limitation du traitement ;
• vous opposer à certains traitements, notamment fondés sur mon intérêt légitime ;
• demander la portabilité des données que vous m'avez fournies ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant ;
• définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à marie@efflorescence-sante-plantes.fr ou à 185 route des Bruyères, 69210 Saint-Germain-Nuelles. Je réponds dans un délai d'un mois maximum. Je peux vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr).

10. Cookies et traceurs

Mon site n'utilise aucun cookie nécessitant votre consentement. Seuls des cookies techniques indispensables au fonctionnement peuvent être déposés.

11. Modifications de cette politique

Je peux mettre à jour ce document, notamment si mes outils ou la loi évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, je vous en informerai.